Le parcours de la Chambre des communes du Canada en matière d'IA
De Mme Victoria Lindia, directrice adjointe – Stratégie en matière d'intelligence artificielle et d'expérience numérique, Chambre des communes du Canada
La Chambre des communes du Canada étudie le potentiel transformateur de l'IA en adoptant une approche structurée et éthique, centrée sur l'humain. À ce stade précoce de son parcours, elle cherche à trouver un équilibre entre innovation, protection des données, responsabilité fiscale et communication continue avec ses employés et ses clients.
Progrès réalisés entre 2024 et 2025
Notre parcours dans le domaine de l'IA a débuté en avril 2024 par le lancement d'un groupe de travail sur l'IA, suivi par la création de sous-commissions spécialisées axées sur des domaines clés : stratégie en matière d'IA, planification organisationnelle, services aux parlementaires, garde-fous, examen des politiques, ainsi que événements et communications. Tout au long de ce processus, nous avons privilégié une communication transparente et une information régulière des employés, tout en étudiant les moyens pour intégrer l'IA dans notre organisation.
Lors de notre Journée portes ouvertes/réunion publique de mai 2024, nous avons mené une enquête d'opinion afin d'évaluer les réactions des employés à l'introduction d'outils d'IA. Les résultats – dont 60 % étaient positifs, 37 % négatifs et 3 % neutres – ont fourni de précieuses informations sur les attitudes initiales et ont contribué à définir notre stratégie d'interaction pour l'avenir. Un mois plus tard, en juin 2024, nous avons lancé une plateforme Intranet dédiée à l'IA, proposant des directives et des ressources pour favoriser une utilisation responsable des outils basés sur l'IA.
Une deuxième enquête d'opinion menée mène lors d'un événement organisé pour les employés en octobre 2024 a , révélé un changement d'attitude : 66 % d'opinions positives, 27 % d'opinions neutres et seulement 7 % d'opinions négatives, soit une diminution des mauvaises opinions.
En avril 2025, nous avons lancé une campagne de sensibilisation à l'IA générative (IAGen) et présenté un kiosque interactif dédié à l'IA lors d'un événement destiné aux employés. Les résultats de l'enquête montrent un soutien croissant, avec 74 % des personnes interrogées exprimant une opinion positive, 18 % une opinion neutre et 8 % une opinion négative – signe clair d'acceptation croissante. Nous restons toutefois conscients que, malgré les réactions positives, certains employés continuent d'exprimer leur inquiétude quant aux changements potentiels de leurs fonctions. Il reste essentiel de traiter ces questions avec soin.
En mai 2025, pour coïncider avec notre Programme d'orientation des parlementaires après les élections générales du 28 avril, nous avons mis en place des ressources en ligne sur l'IAGen à l'intention des parlementaires, afin de donner à ces derniers et à leur personnel des conseils pratiques sur une utilisation responsable.
Principes directeurs : confidentialité, responsabilité et innovation
Grâce aux commentaires recueillis lors des consultations et des événements organisés pour les employés, nous sommes maintenant en phase finale d'approbation de notre stratégie d'IA. Cette stratégie repose essentiellement sur cinq piliers qui sous-tendent notre approche : stratégie et gouvernance, gestion des données et des risques, expérience des employés, expérience des clients, projets et valeur. Alors que nous évoluons vers une organisation basée sur l'IA, ces piliers défendent nos valeurs : redevabilité, approche centrée sur l'humain et inclusive, utilisation éthique et impartialité, et innovation.
Usages des services et outils d'IA
Les outils basés sur l'IA sont de plus en plus omniprésents, et la plupart des applications intègrent (ou vont intégrer) d'une manière ou d'une autre des fonctionnalités d'IA. Cela vaut particulièrement pour les services en ligne. Ces services, payants ou gratuits, sont utilisés quotidiennement pour tirer parti d'une multitude de fonctionnalités d'IA, que les utilisateurs en soient conscients ou non.
Grâce aux capacités de retour d'information sur le trafic réseau, nous avons commencé à établir des relevés anonymes sur cet usage afin de comprendre quels outils sont utilisés et quels types de services d'IA sont consommés. Cette compréhension des fonctionnalités les plus couramment utilisées pourrait potentiellement conduire à mettre à disposition des utilisateurs des outils approuvés par l'organisation. De plus, cela nous permet de mieux comprendre les dépenses fiscales et d'élaborer des stratégies visant à réduire les coûts.
L'IA en pratique
Bien que nous n'en soyons encore qu'aux prémices de la mise à disposition des outils d'IAGen à l'échelle de l'organisation, certains domaines opérationnels clés constatent déjà des avantages mesurables grâce à l'utilisation de certaines fonctionnalités. Certaines des technologies énumérées ci-dessous ont déjà été déployées, tandis que d'autres en sont à différents stades de test :
Reconnaissance vocale
Traduction automatique
Reconnaissance optique de caractères
Intelligence documentaire
Sous-titrage pour sourds et malentendants
- Génération de code par IA
Nous évaluons également les outils d'IA que les employés et les clients utilisent dans leur travail. En procédant à un suivi de l'usage et en recueillant des commentaires, nous souhaitons rester attentifs aux besoins organisationnels tout en proposant des ressources et des directives adaptées, garantissant ainsi une intégration sûre et efficace.
Perspectives
Nous prévoyons de finaliser et d'adopter officiellement notre stratégie organisationnelle en matière d'IA à l'automne 2025, en nous appuyant sur nos principes fondamentaux et nos valeurs. Les premières initiatives privilégieront la résilience en matière de cybersécurité et la formation des utilisateurs afin qu'ils puissent identifier les menaces émergentes, telles que l'hypertrucage, et y réagir. Ces efforts seront soutenus par un suivi continu des opinions, des formations ciblées, une prise de décision fondée sur les données et, surtout, un engagement constant en faveur de la transparence et d'une communication ouverte.
La Chambre des communes du Canada est résolue à s'appuyer sur l'IA de manière responsable afin de renforcer sa mission en proposant à ses parlementaires des services exceptionnels.
