Le Parlement de l'Autriche utilise TikTok

En 2024, un grand nombre d'élections ont eu lieu dans le monde. Pour informer les citoyens à propos des élections au Parlement européen et au Conseil national, le Parlement de l'Autriche est allé à la rencontre des plateformes de réseaux sociaux qu'affectionnent les jeunes et a créé sa propre chaîne TikTok (@oeparl.at).

Dialoguer avec les jeunes sur leurs canaux

La rédaction du Parlement autrichien produit des contenus originaux sur diverses plateformes de réseaux sociaux, notamment Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube et des services de messagerie courte tels que X et Bluesky. En mai 2024, la rédaction a également commencé à publier sur TikTok, plateforme en général davantage associée aux vidéos d'adolescents en train de danser et aux démonstrations culinaires. Le contenu publié comporte des clips d'information et des sujets pédagogiques ou amusants, ainsi que des diffusions en direct du parlement.

Gestion des problèmes de vie privée et de désinformation sur TikTok

Le recours à cette plateforme n'a pas été sans difficultés. La création, par un établissement public, d'un compte sur une plateforme régulièrement épinglée pour ses violations de la confidentialité des données et la désinformation a exigé mûre réflexion. Toutefois, les responsables de l'administration parlementaire étaient tout à fait conscients que lutter contre la désinformation sur cette plateforme exige également de proposer des sources fiables d'information. Le parlement a décidé de devenir l'une de ces sources crédibles en lançant sa propre chaîne TikTok un mois tout juste avant les élections européennes. 

L'interdiction faite par l'Union européenne aux fonctionnaires de conserver cette application sur leur téléphone professionnel a posé d'autres difficultés. Le parlement les a réglées en achetant des téléphones portables réservés à TikTok. Cet appareil, qui n'est pas connecté à l'infrastructure informatique du parlement, ne contient que cette application (et absolument rien d'autre).

Créer du lien avec le public grâce à la diffusion en direct 

L'équipe qui anime la chaîne TikTok du parlement crée des vidéos décrivant dans un langage simple la procédure parlementaire et expliquant les termes juridiques. Ce contenu donne des aperçus de l'histoire du Parlement autrichien et fait le lien entre les sujets qui font l'actualité et le parlement et la démocratie. 

Le principe de base du travail réalisé par la rédaction du Parlement autrichien est "communiquer au lieu d'affirmer". La diffusion en continu, à la fois sur le site web du parlement et sur TikTok, aide le parlement à dialoguer avec les citoyens en temps réel. Les rédacteurs du parlement, qui gèrent les interactions en répondant aux questions des utilisateurs de TikTok, sont en mesure de fournir instantanément des informations donnant accès aux coulisses de l’institution. Plus de 15 000 personnes ont assisté à la diffusion en direct des plénières parlementaires de novembre 2024.