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Le Conseil national suisse © Le Parlement suisse
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Parlement zambien : interaction radiophonique avec les citoyens
Studio radiophonique de l'Assemblée nationale de Zambie © Assemblée nationale de Zambie
Bulletin de l'innovation de l'UIP, Deuxième édition, 28 juin 2019
Voici dix ans, l'Assemblée nationale de Zambie a considéré indispensable de renforcer ses liens avec les citoyens et de dialoguer avec eux de façon plus efficace et transparente. Elle a donc décidé d'instaurer des séances de questions/réponses par le biais d'émissions de radio. Nous avons interrogé Julius Musumali, Responsable de la radio et de la télévision parlementaires, ainsi que Michael Mukuka, Directeur du service informatique de l'Assemblée nationale de Zambie, dans le but de mieux comprendre comment fonctionnent ces émissions et quels sont les projets d'avenir qui se profilent.
Le Parlement zambien diffuse des informations aux citoyens zambiens par divers biais : le site web, la chaîne de télévision et la chaîne de radio du Parlement, mais aussi ses permanences parlementaires. Tous ces modes de communication contribuent à rapprocher le parlement de la population, quels que soient les classes d'âge et les secteurs de la société.
La chaîne de radio de l'Assemblée nationale diffuse des émissions toutes les semaines du lundi au vendredi. Lorsque le Parlement siège, toutes ses délibérations sont retransmises en direct et un programme interactif baptisé "Bulletin d'information parlementaire" permet aux auditeurs d'apporter leur contribution et de poser des questions par SMS. Au cours de ce programme, des experts expliquent l'ordre du jour du Parlement et invitent les auditeurs à poser des questions sur des sujets précis. Les experts répondent immédiatement à l'antenne, voire le lendemain en cas de question exigeant des recherches ou des consultations. En outre l'émission "À la rencontre de mon député" propose aux citoyens de poser directement leurs questions à leur député.
Au cours de cette émission en direct, les auditeurs peuvent remporter des prix par un mécanisme de questions-réponses inversé (ce sont les experts qui posent des questions aux auditeurs, qui peuvent gagner des publications parlementaires et du matériel promotionnel, par exemple) contribuant aussi à améliorer la connaissance des lois dans la population.
MM. Musumali et Mukuka précisent que la chaîne radiophonique est très appréciée des citoyens de tout le pays. Lorsque la ligne permettant l'envoi de SMS a été créée, 5 à 10 messages parvenaient à l'émission. Suite aux efforts déployés pour intéresser les auditeurs, ce chiffre a augmenté pour atteindre en moyenne entre 45 et 50 textos par émission.
L'Assemblée nationale souhaite faire évoluer sa stratégie de communication pour s'adapter à l'utilisation moderne des réseaux sociaux dans la société. Elle envisage d'étendre les séances de questions-réponses sur Facebook, sous réserve de l'élaboration des politiques et des lignes directrices permettant de réguler et gérer cet outil, ainsi que de la mise à disposition du personnel requis, l'interaction sur Facebook sortant des heures habituelles de travail du Parlement. L'équipe informatique de l'Assemblée nationale pourrait aussi envisager de faire appel à WhatsApp, d'ores et déjà utilisé pour transmettre la documentation des sessions parlementaires à certains parlementaires, collaborateurs parlementaires et instances professionnelles. Les perspectives offertes par les nouvelles plateformes laissent augurer de l'instauration d'une relation encore plus interactive et transparente entre le Parlement et les citoyens sur le long terme.